Ich hatte auch schon ähnliche Probleme mit den Original Figuren des 40 cm Brettes vom Mephisto Phoenix.

Nach längerer Pause wurden ein weißer Turm sowie ein weißer Bauer nicht mehr erkannt.
Die Figuren wurden aber über den wirklich vorbildlichen Millennium Support umgehend getauscht.

Ca. 1 Jahr später, ebenfalls nach längerer Spielpause wurde ein schwarzer Springer nicht mehr erkannt.
Da noch in der Garantie, wurde dann der komplette Figurensatz getauscht.

Mit den Figuren des Exclusive Brettes hatte ich bis jetzt noch keine Probleme - die haben, soviel mir bekannt ist ja auch die gleichen Chips verbaut.