Hallo zusammen,
nach Kontakt mit dem Geschäftsführer der Firma Millennium, Herrn Karkosch, und Herrn Weiner möchte ich hiermit der Bitte der Firma Millennium nachkommen und die offizielle Stellungnahme zur aktuellen Problematik veröffentlichen.
Wir veröffentlichen diese Stellungnahme, um Gerüchte und Spekulationen zu beenden und um die betroffenen Mitglieder unserer Community zu informieren.
Gleichzeitig möchte ich an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, dass dies
keine Aufforderung zu einer Diskussion über diese Stellungnahme sein soll.
Millennium nimmt klar Stellung und wer betroffen ist, kann sich entsprechend an seinen Händler oder an Millennium direkt wenden.
Das Forenteam bittet darum, dass es in diesem Thread ab sofort wieder ausschließlich um die schachlichen, technischen und funktionalen Eigenschaften des King Moduls geht.
Bevor Einwände in der Form kommen, dass in diesem Forum auch technische Probleme besprochen werden: Ja, das ist richtig, jedoch sollte klar sein, dass es sich hier um einen Fall handelt, der vom Hersteller geklärt werden muss und sicherlich auch wird.
Dementsprechend weisen wir einmalig darauf hin, dass weitere Diskussionen zu dieser Thematik ohne Vorwarnung gelöscht werden und im Wiederholungsfall der User gesperrt wird.
Hier die Stellungnahme der Firma Millennium vom 07. Januar 2019 im Wortlaut:
Millennium King Element
Liebe Schachfreunde,
wie Sie wissen, haben wir in die Entwicklung des neuen King Element sehr viel Zeit und Herzblut gesteckt und lange Zeit herum gefeilt, bis wir damit zufrieden waren.
Leider hat sich kurz vor Weihnachten herausgestellt, dass einige der neuen Module einen unerwarteten Fehler aufweisen - sie stürzen nach unterschiedlichen Betriebszeiten ab und funktionieren dann nicht mehr richtig. Seit Bekanntwerden des Problems haben wir natürlich mit Hochdruck an der Fehlersuche gearbeitet, und mittlerweile auch die Ursache gefunden:
Bei einem Teil der Produktionscharge wurden die Mainboards der King Element Module während des Produktionsprozesses nicht sorgfältig genug gereinigt, wodurch sogenannte Flussmittel-Rückstände zurückblieben. Diese Rückstände haben, verursacht durch die hohen Temperatur-Unterschiede in der Luftfracht, eine Kondensation auf den Mainboards ausgelöst, die innerhalb der Gehäuse Kurzschlüsse im Tastenbereich verursacht. Diese Kurzschlüsse bringen die Software der Geräte zum Absturz.
In diesem Falle haben leider auch unsere Qualitätsprüfungen vor der Verschiffung nichts genützt, da dieses Problem durch die üblichen Prüfmethoden nicht entdeckt werden konnte. Es entstand erst durch die Kombination aus Rückständen, großer Kälte-Einwirkung während des Transports und anschließender Wärmeentwicklung im Betrieb.
Wir sind derzeit in intensivem Kontakt mit unserer Fertigung, um unseren Kunden möglichst schnell einwandfreie, sorgfältig geprüfte Austauschgeräte zur Verfügung stellen zu können. Wir gehen davon aus, dass wir bis Ende dieser Woche wissen, wie wir hier vorgehen werden.
Falls ein Kunde ein King Element Modul mit einem technischen Fehler besitzt, dann möchte er sich bitte entweder an seinen Händler oder unsere Service Hotline wenden. Diese erreichen Sie unter +49 2773 7441 222 oder support@millennium2000.de.
Wir möchten allen Kunden unser Bedauern über diese unerfreuliche Situation ausdrücken und Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um jeden Einzelnen zufrieden zu stellen.
Wir wünschen Ihnen ein glückliches und gesundes neues Jahr,
Ihr Team von MILLENNIUM 2000 GmbH