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Da scheint ja ganz Europa betroffen zu sein :eek:
Hab aber schon eine Antwort bekommen. Sie meinen, es war ein Fehler im Versandzentrum. Schicken mir ein „replacement as soon as possible“ ;)

Lese gerade Mick Herrons Jackson Lamb. Da werden solche Mitarbeiter ins „slough house“ versetzt :D

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Ich bin wirklich gespannt wie ein Regenschirm, ob Sie an Dich "unser" Pro ausliefern. :lol:

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:top: :D

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Bei mir kam Anfang der Woche als Tracking ID für mein Pro-Lieferung die Tracking-ID für mein bereits erhaltenes Air-Board von vor 2 Wochen an… Da bin ich aber mal gespannt, ob das Pro noch ankommt…

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Als ich gestern heim kam, fand ich ebenfalls ein Chessnut Air bei mir vor. Ich bin sehr gespannt, wie es jetzt weitergeht und wann (ob?!) das bestellte Chessnut Pro bei mir eintrudelt.

update:
Rückversand an SK wurde von mir eingeleitet, wie es von Bernd weiter unten beschrieben wird. Fehler können halt passieren und ich bin von mir selbst überrascht, wie entspannt ich die Situation hinnehme.

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Moin allerseits,

neueste Info: Ich habe eine Entschuldigungsmail bekommen! Sie werden das Pro sofort in der Versand bringen und wir sollen das Air an die deutsche Adresse von SK zurücksenden. Wir werden dann gegen Einsendung des TrackingCodes eine Rückerstattung der Versandgebühren erhalten. Ich denke, dass hört sich gut an. Natürlich das mit dem Ostergeschenk jetzt natürlich wahrscheinlich leider nichts mehr, außer sie hauen das Teil heute noch raus und das klappt wirklich bis Ostersamstag.

Viele Grüße
Bernd

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Mir wurde heute der Betrag zurückerstattet da ich die Bestätigung haben wollte, dass das Vhessnut Pro wir mir persönlich angekündigt bzw. mitgeteilt, noch innerhalb dieser Woche in den Versand geht…..

Nun, offensichtlich nicht 🤨

Bin mal bei den übrigen Bestellern gespannt wie es läuft……

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Irgendwie kann man sich gar nicht ärgern. Erstens tun sie mir mittlerweile eher leid. Ist ja ein absoluter Supergau. Und dann scheint ja das Krisenmanagement gut zu laufen. Zumindest sind sie wirklich sehr bemüht und haben ganz schnell reagiert und gut kommuniziert.
Dann gibts halt zu Ostern doch nur Eier :D

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Hi,

ich habe bereits die Kosten für die Rücksendung erstattet bekommen. Jetzt hoffen wir mal, dass nicht der Worst Case eingetreten ist, der da heißen kann: Die haben die Bestellungen von Air und Pro vertauscht und die Pro's an die Air-Kunden rausgesendet. Dann können wir uns auf eine längere Wartezeit einstellen und sind vielleicht auch noch auf die Kooperationsbereitschaft der Air-Kunden angewiesen. Als mein Chessnut Air seinerzeit verschollen blieb, hat das dann doch ein paar Wochen Wartezeit bedeutet. Naja, sind wir mal optimistisch, die Reaktionszeit war auf jeden Fall vorbildlich.

Viele Grüße
Bernd

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Keine Angst. Heute habe ich eine Nachricht bekommen, dass mein Pro angeblich erst in einem Monat kommt. Obwohl mir vorher was anderes gesagt wurde und die Auslieferung bereits per Email bestätigt war…