Der Service weigert sich eben vehement das Brett auszutauschen, obwohl es noch innerhalb der Garantiezeit liegt und gerade mal 3 Monate in Betrieb und evtl. gerade mal 40 Partien auf dem Buckel hat.

Wie gesagt die Idee finde ich klasse aber anscheinend gibt es in Indien eine andere Empfindung zu Service und Kundenzufriedenheit was ich persönlich sehr schade finde...

Jetzt warte ich eigentlich nur darauf wie lange die Mechanik durchhält...

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Gruß, Stephan

Hallo Stephan,

vielleicht ein schwacher Trost. Aber lies dich mal in anderen Foren ein bzw. lade die Bilder dort hoch, evtl. bietet sich auch die Facebook-Seite der Firma an:

https://www.chess.com/forum/view/gen...off-chess-set?

oder
http://hiarcs.net/forums/viewtopic.p...reoff&start=45

https://www.facebook.com/infivention/

Vielleicht hat dort jemand eine Idee. Immerhin hast Du gute Bilder, dass kann der Firma nicht unbedingt egal sein. Vielleicht bewegen sich dann "besser". Viel Glück erst mal!

Hallo zusammen,

der Tipp die Bilder auf Facebook zu posten war Gold wert.

Heute kam die Nachricht vom Support das sie mein Brett tauschen werden.
Warum nur nicht gleich so...?

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Gruß, Stephan

Hallo Stephan,

das freut mich. So ein wenig wie früher: Man macht ein ein bißchen Radau im vollen Laden und dann funktioniert das mit dem Service ganz gut. Aber nicht weitersagen

Geduld brauchst Du wahrscheinlich trotzdem noch genug, bis Du ein Austauschgerät bekommst. Viel Glück

Hallo zusammen,

es geschehen noch Zeichen und Wunder.

Laut DHL Sendungsverfolgung ist das Ersatzgerät bereits Freitag bei mir...
Das ging ja mal echt flott.

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Gruß, Stephan

Soweit ich mitbekommen habe, sind die Geräte seit Dezember 2018 ohne Lieferverzögerung auch bei Neubestellungen direkt lieferbar. Kunden die Monate oder gar Jahre warten sollte es eigentlich nicht mehr geben. Ich glaube die haben in Irland (oder wars England?) ein Lager aufgebaut.

Hallo zusammen,

mein Austauschgerät ist heute eingetroffen und was soll ich sagen...?

Ich bin erstaunt welchen Qualitätssprung der Schachcomputer erfahren hat. Die Sensorfolie ist deutlich stärker als die Alte und sitzt perfekt in der Vertiefung. Nichts steht mehr über, ist sauber verklebt und eingepasst.

Der Filz auf den Figuren ist jetzt auch schön aufgebracht und macht nicht mehr den Eindruck eines alten Filzlappen. Züge werden perfekt ausgeführt und nichts kippelt oder fällt mehr um. Die neuen Figuren sind auch etwas schwerer als die alte Serie und haben durch den neuen Filz mehr Standfestigkeit.

Einige Partien habe ich schon gespielt und ich bin wieder begeistert. Die Mechanik läuft deutlich ruhiger und leiser als das alte Gerät. Anscheinend haben die Inder in China ihre Produktion jetzt voll im Griff. Ok, zwischen dem Herstellungsdatum des Ersten und dem neuen Gerät liegt auch exakt 1 Jahr. Eigentlich schon seltsam wenn man bedenkt, das ich mein erstes im Oktober 2018 erhalten habe, dessen Produktion im Dezember 2017 war...

Kurzum, ich bin super glücklich mit meinem neuen Square Off...

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Gruß, Stephan

Da kann man richtig neidisch werden

Könntest Du evtl. mal ein Bild von den neuen Figuren uploaden?

Klar kann ich...

Miniaturansicht angehängter Grafiken

   

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Gruß, Stephan