Hallo,

mir wäre ein Reset auf Werkseinstellungen nicht bekannt. Mittlerweile hat das Board natürlich einige Firmwareupdates erhalten, die App selbst natürlich auch.
Ich kann Dir nur mal den Tip geben, anderes Smartphone ausprobieren bzw. über Android oder aber IOS updaten, je nach "Haushaltsaustattung". Ich hatte in der Einführung ähnliche Probleme, ziemlich massiv sogar und hatte ziemlich Angst, dass ich mir die Firmware des Board zerschossen habe. Aber ich kann Dich insofern beruigen, alles hat sich in Wohlgefallen aufgelöst, nachdem ich von Samsung mal kurz auf Xiaomi gewechselt bin. Mittlerweile funktioniert aber auch wieder Samsung bei mir.